Para cambiar el teléfono en Cl@ve, primero aclara qué ha cambiado: el aparato, el número o ambos. Si conservas el número, normalmente necesitas activar la aplicación en el móvil nuevo. Si utilizas otra línea, debes actualizar el número registrado mediante una de las vías oficiales.
Esta guía está contrastada con la documentación de Cl@ve y la Agencia Tributaria disponible el 22 de octubre de 2026. No necesitas entregar tus claves a un intermediario. Entra desde los portales oficiales y realiza únicamente la gestión que corresponda a tu situación.
Elige el caso antes de empezar
| Qué ha ocurrido | Qué debes revisar |
|---|---|
| Móvil nuevo con el mismo número | Activación de la aplicación en el nuevo dispositivo |
| Número nuevo | Modificación del teléfono asociado al registro |
| Sin acceso al número anterior | Certificado o DNIe válido, o atención presencial |
| El dispositivo activo no es el que esperas | Gestión del dispositivo y revisión del acceso |
Por ejemplo, estrenar un teléfono manteniendo la misma línea no exige comunicar otro número. En cambio, instalar la aplicación en un teléfono que usa una línea nueva no actualiza por sí solo el registro de Cl@ve.
Si conservas el número y solo cambias de móvil
Instala la aplicación oficial Cl@ve en el nuevo dispositivo y sigue la activación. La ayuda de activación en iOS explica que, para usuarios ya registrados, se puede utilizar el SMS enviado al número asociado o un certificado electrónico instalado, según la opción elegida.
La aplicación solicita el DNI o NIE y el dato de contraste correspondiente. En la activación por SMS, introduce el código dentro del tiempo indicado y confirma el dispositivo. Si el código caduca, utiliza la opción oficial de reenvío en lugar de introducir repetidamente uno antiguo.
En Android, consulta las indicaciones de inicio de sesión y gestiones de la aplicación. Los nombres y alternativas que veas pueden depender del dispositivo. No confundas activar el acceso en el móvil con registrarte por primera vez en el sistema.
Si tienes un número nuevo y certificado electrónico o DNIe
El portal oficial de modificación de datos indica que el cambio de número está especialmente protegido. Por Internet se realiza con certificado electrónico o DNIe; también existe la vía presencial.
- Accede a la sede de la Agencia Tributaria y localiza Cl@ve, Otras gestiones y la opción para modificar el teléfono con certificado o DNI electrónico.
- Identifícate con el certificado o DNIe y completa la validación documental que solicite el servicio.
- Introduce el nuevo número y repítelo en la casilla de confirmación. Si es extranjero, revisa el prefijo del país.
- Lee las condiciones y envía la modificación cuando hayas comprobado los datos.
- Revisa el resumen y guarda el justificante ofrecido por el servicio.
La guía detallada de la Agencia Tributaria describe estas pantallas y la descarga del justificante. Comprueba los dígitos con calma antes de confirmar: un error en el teléfono puede impedir que recibas los códigos posteriores.
Qué puedes hacer desde la aplicación
La ruta de gestión del teléfono se encuentra en Gestiones > Mis datos en Cl@ve > Modificar el número de teléfono asociado. La documentación exige el medio de identificación admitido para esa modificación; tener abierta una sesión de la aplicación no elimina ese requisito.
Antes de empezar desde el móvil, comprueba que puedes utilizar el certificado que corresponda. Si vas a usar DNIe, revisa los requisitos específicos del dispositivo y la aplicación en la ayuda oficial. No instales certificados o programas procedentes de enlaces enviados por desconocidos.
La elección práctica depende del medio de identificación que ya tengas disponible. Si tu certificado funciona en el ordenador, puede ser más sencillo realizar allí la gestión que intentar trasladarlo al móvil solo para cambiar el número.
Si no tienes acceso al número anterior ni al certificado
No intentes resolverlo solicitando códigos que seguirán llegando a una línea que ya no controlas. La alternativa que recoge Cl@ve es acudir personalmente a una oficina de registro para modificar el teléfono.
Utiliza el buscador de oficinas enlazado desde el portal oficial y selecciona el servicio Cl@ve. Comprueba si requiere cita y qué documento de identidad debes presentar. No todas las oficinas atienden de la misma manera ni tienen el mismo horario.
Explica que necesitas modificar el teléfono de una persona ya registrada. Lleva accesible el número nuevo y comprueba que la línea funciona. Preparar esa información evita confundir la gestión con un alta nueva o una recuperación de contraseña.
Dispositivo activo, contraseña y baja: son cosas distintas
La gestión del dispositivo activo permite consultar y desactivar el móvil vinculado a la aplicación. Según la AEAT, desactivarlo cierra esa sesión, pero la persona continúa registrada en Cl@ve. La activación del nuevo dispositivo se realiza desde la propia aplicación.
Renunciar a Cl@ve es otra gestión y no debería utilizarse como atajo para cambiar de número. Tampoco cambiar la contraseña de Cl@ve Permanente equivale a actualizar el teléfono. Identifica el problema antes de pulsar una opción que modifique más de lo necesario.
La comprobación final
Cuando termines, conserva el justificante y prueba el acceso a un trámite que utilices habitualmente, sin presentar solicitudes innecesarias. Comprueba que reconoces el organismo y la petición antes de confirmarla. Si sigue fallando, anota el error y acude a la ayuda oficial sin compartir códigos de un solo uso.
Si también estás preparando un teléfono nuevo, nuestra guía sobre restauración de WhatsApp en Android explica qué conservar antes de borrar el dispositivo anterior. Completa y comprueba tus accesos importantes antes de entregarlo.
Portada: fotografía ilustrativa de Zulfugar Karimov en Unsplash, bajo licencia Unsplash. No representa una pantalla ni una oficina del sistema Cl@ve.
