Si has recibido una solicitud de Bizum, alguien te está pidiendo dinero. Al aceptarla, autorizas un pago desde tu cuenta. Es importante leer la operación completa, especialmente si estás vendiendo un objeto y la otra persona asegura que tienes que confirmar algo para cobrar.
La guía oficial de Bizum diferencia las solicitudes de los envíos: una solicitud requiere que la aceptes o rechaces, mientras que un envío recibido se abona sin que tengas que aprobar ese ingreso. Esta explicación y las fuentes de seguridad del artículo se han revisado el 21 de octubre de 2026.
Cómo saber si vas a cobrar o a pagar
Abre la aplicación de tu banco por tu cuenta y entra en el apartado de Bizum. Lee el tipo de operación, el importe y la persona que aparece. El texto concreto cambia entre entidades, pero la pregunta importante es la misma: ¿el banco me está mostrando un ingreso o me pide autorizar que salga dinero?
| Lo que ves | Qué debes comprobar |
|---|---|
| Solicitud de dinero pendiente | Quién te pide pagar y por qué |
| Ingreso en los movimientos | Importe, fecha y procedencia |
| Captura enviada por un comprador | Que el dinero figure realmente en tu banco |
| Mensaje que exige actuar con urgencia | Que la petición sea legítima antes de hacer nada |
Por ejemplo, si has vendido una bicicleta por 80 euros y la aplicación te pide aprobar un pago de 80 euros, detente. Esa operación no coincide con lo que necesitas hacer como vendedor. El importe correcto, por sí solo, no demuestra que estés cobrando.
Cuándo una solicitud puede ser legítima
La función de solicitar dinero tiene usos normales. Puede servir para recordar una parte de una cena, un regalo compartido o un gasto que ya habíais acordado. Reconocer a la persona y saber de qué deuda habla permite valorar la petición con más contexto.
Aun así, verifica la cantidad y el motivo. Si te sorprende que un amigo pida dinero, habla con él por una vía que ya conozcas. Una foto de perfil o un nombre familiar no sustituyen esa comprobación. Rechazar una solicitud que no entiendes evita autorizar ese pago; después puedes aclararlo con la persona.
Qué es el llamado Bizum inverso
El Banco de España explica esta estafa en una advertencia del 23 de abril de 2026. El supuesto comprador envía una petición de dinero y trata de convencer al vendedor de que la acepte para recibir el importe de la venta.
La presión suele formar parte del engaño. Puede aparecer una explicación confusa sobre cómo funciona el banco, una supuesta incidencia o la insistencia en terminar cuanto antes. La entidad supervisora recomienda revisar los avisos y extremar la precaución ante destinatarios desconocidos y urgencias.
Una regla práctica es describir la operación antes de confirmarla: quién paga, quién cobra y qué cantidad se mueve. Si lo que muestra la aplicación no coincide con vuestro acuerdo, no autorices el movimiento mientras intentas resolverlo.
Una captura o un mensaje no acreditan el cobro
El Centro Europeo del Consumidor en España advierte también de las falsas devoluciones. En ellas se afirma que ha llegado dinero por error y se pide devolverlo sin comprobar previamente que exista el ingreso o que coincida la cantidad.
Comprueba los movimientos desde la aplicación bancaria, sin entrar por enlaces del mensaje recibido. Si utilizas una plataforma de compraventa, revisa además sus instrucciones de cobro y protección. No entregues un producto porque alguien enseñe una captura ni porque diga que el pago aparecerá después de hacer una transferencia adicional.
Guardar el anuncio, la conversación y la referencia de la operación puede ayudarte a reconstruir qué ha ocurrido. Evita publicar esos documentos en redes: pueden contener datos personales y detalles de tu cuenta.
Qué hacer si ya has aceptado una solicitud sospechosa
Contacta cuanto antes con tu banco mediante sus canales oficiales y explica que has autorizado una operación bajo un posible engaño. Facilita importe, fecha, teléfono relacionado y cualquier referencia disponible. Solicita que revisen el caso y te indiquen qué medidas y vías de reclamación corresponden.
Conserva las pruebas y denuncia los hechos ante Policía Nacional o Guardia Civil si has sido víctima de fraude. Son recomendaciones recogidas por el Banco de España y el Centro Europeo del Consumidor. No se puede garantizar la recuperación: el resultado depende de la operación y de las circunstancias.
Si además has compartido una contraseña o un código bancario, indícaselo a la entidad de inmediato. No envíes nuevos pagos a quien prometa recuperar el anterior. Cada movimiento adicional debe tratarse como una operación distinta que también necesita verificación.
¿Se puede cancelar un Bizum enviado?
Bizum explica en su información sobre anulación de envíos que el dinero pasa directamente entre cuentas y no existe una cancelación ordinaria desde la aplicación una vez realizado el envío. Si te has equivocado de destinatario, contacta con el banco para conocer las gestiones posibles. Un error y una estafa no son el mismo supuesto.
Si lo que has recibido es un ingreso inesperado, no lo gastes ni lo devuelvas automáticamente a otro número. Consulta con tu entidad para validar su origen y seguir el procedimiento adecuado. La recomendación protege tanto al remitente legítimo como a quien recibe el dinero.
Qué revisar antes de la próxima operación
Comprueba el sentido del pago, la identidad de la persona, el importe y el motivo. Hazlo dentro de la aplicación oficial y dedica unos segundos a leer la pantalla final. Una solicitud legítima debe encajar con una deuda o un acuerdo que puedas reconocer.
Si gestionas ventas o cuentas de un negocio, revisa también quién tiene acceso a ellas. Nuestra comparación de gestores de contraseñas para empresas aborda esa parte de la organización. Es una medida complementaria: un gestor de contraseñas no detecta por ti una solicitud de dinero engañosa.
Portada: Atlantic Money en Unsplash, con licencia Unsplash. Imagen ilustrativa de una aplicación financiera distinta de Bizum.
