La caída de Microsoft 365 que comenzó el jueves 12 de noviembre de 2026 dejó a usuarios de numerosos países con dificultades para entrar en Outlook, enviar correos o utilizar servicios conectados como Teams y Copilot. Durante el viernes, Microsoft fue recuperando sus sistemas. Si hoy tu correo sigue fallando, conviene distinguir una incidencia general de un problema de tu equipo o de tu cuenta.
¿Qué pasó con Outlook y Microsoft 365?
El problema afectó a la infraestructura que permite conectar con Exchange Online, el servicio de correo que utilizan muchas empresas y centros educativos. Según los avisos de Microsoft difundidos durante el incidente, algunos usuarios no podían abrir sus buzones desde la web, la aplicación de escritorio o el móvil. También se notificaron retrasos al enviar y recibir mensajes.
La incidencia alcanzó a otras funciones de Microsoft 365 que dependen del correo, como partes de Teams, el centro de administración, To Do y algunas funciones de Copilot. Eso no significa que todas las herramientas estuvieran completamente inoperativas para todos los usuarios.
¿Outlook ya vuelve a funcionar?
Durante el 13 de noviembre Microsoft informó de mejoras sostenidas y de que el acceso se estaba recuperando por regiones. Las actualizaciones posteriores indicaron el restablecimiento de los servicios, aunque la recepción de correos atrasados podía tardar en normalizarse. La situación concreta de una empresa puede depender de su entorno de Microsoft 365.
La compañía indicó que no había encontrado pruebas de actividad maliciosa vinculada con esta caída. Por tanto, no hay base para atribuirla a un ciberataque. La investigación de la causa técnica y sus detalles completos deben consultarse en los informes oficiales del incidente.
Qué hacer si Outlook no abre o no llegan correos
Antes de cambiar contraseñas o reinstalar aplicaciones, prueba a abrir Outlook en el navegador y comprueba si falla también en otro dispositivo. Si utilizas una cuenta de trabajo o estudios, pide a la persona administradora que revise el centro de administración de Microsoft 365, donde se publican las incidencias que afectan a la organización.
Si la web funciona y solo falla el programa instalado, cierra y vuelve a abrir Outlook, comprueba la conexión a Internet y verifica que la aplicación esté actualizada. No elimines perfiles, correos ni archivos de datos sin tener una copia y saber qué estás haciendo. Si el problema afecta a toda una empresa, lo más prudente es esperar la confirmación del equipo informático antes de tocar configuraciones.
¿Se han perdido los mensajes?
Un retraso en la entrega no significa automáticamente que los mensajes se hayan perdido. Durante la recuperación puede haber correos en cola. Si una comunicación es urgente, utiliza otro canal y confirma su recepción con la otra persona. Tampoco abras enlaces de supuestos servicios de reparación enviados por desconocidos: las grandes caídas suelen aprovecharse para distribuir mensajes fraudulentos.
La interrupción recuerda la importancia de disponer de canales alternativos y copias de los documentos esenciales cuando una actividad depende del correo en la nube.
Fuentes: Avisos técnicos de Microsoft 365 recopilados por la Universidad de Pensilvania; El País, 13 de noviembre de 2026.
