El micrófono no funciona en Teams: cómo localizar el fallo en Windows 11

Entras en una reunión, escuchas a los demás y nadie te oye. Antes de comprar otros auriculares o reinstalar Teams, conviene separar tres posibilidades: el micrófono está silenciado, la aplicación utiliza otro dispositivo o algún permiso bloquea el acceso. Cada caso necesita una comprobación diferente.

Esta guía se centra en Windows 11 y distingue la aplicación de Teams del acceso mediante navegador. Los pasos se han contrastado con documentación oficial el 27 de octubre de 2026. No describe una caída general del servicio ni garantiza que todos los fallos tengan la misma causa.

Primero, identifica qué está fallando

Anota si el micrófono funciona fuera de Teams y si el problema afecta a todas las reuniones. Comprueba también qué has cambiado desde la última llamada correcta: auriculares, webcam, base USB o forma de entrar en Teams.

Un ejemplo frecuente de confusión es escuchar por los auriculares y dar por hecho que su micrófono es la entrada elegida. Son dos ajustes distintos. Una webcam o el propio portátil pueden aparecer como otra opción aunque no sean el dispositivo que querías utilizar.

Si estás en una reunión importante, avisa por el chat de que estás revisando el audio. Evita probar frases con datos privados mientras compruebas si el sonido vuelve. La prueba debe ser breve y con contenido neutro.

1. Mira el silencio en la reunión y en el dispositivo

La ayuda oficial de Teams recomienda comprobar el icono del micrófono y los controles físicos del dispositivo. Si el icono aparece tachado, revisa si puedes reactivarlo.

Mira también el interruptor de los auriculares o del micrófono. Algunos equipos tienen un botón físico o un brazo cuya posición controla el silencio. Consulta su manual en lugar de forzar una pieza que no sabes cómo funciona.

Si el control está bloqueado por la reunión o por una política del trabajo, pide ayuda al organizador o a soporte. No cambies de cuenta ni intentes saltarte una restricción para continuar el diagnóstico.

2. Selecciona el micrófono dentro de Teams

Antes de una reunión, abre Configuración y más > Configuración > Dispositivos. En el apartado de audio, revisa el desplegable Micrófono y elige el dispositivo previsto. Durante la reunión puedes acceder a Más ajustes de audio desde la flecha junto al control del micrófono.

Si aparece Hacer una llamada de prueba, utilízala con una frase neutra y escucha el resultado. Microsoft indica que esta función no está disponible en Teams para la web y que la llamada de prueba se ofrece actualmente en inglés. Su ausencia en el navegador no demuestra una avería.

Si después de cambiar la entrada te oyen, detente. No necesitas modificar controladores ni permisos adicionales por completar todos los apartados de una guía.

3. Comprueba si Windows recibe sonido

La guía de micrófonos de Windows permite realizar una prueba independiente de Teams. Abre Inicio > Configuración > Sistema > Sonido y busca Entrada.

Selecciona el micrófono y abre sus propiedades. Utiliza Iniciar prueba, habla a tu distancia habitual y detén la prueba. Si la opción está disponible, reproduce la muestra para escucharla. Revisa el volumen de entrada si apenas se oye.

Interpreta el resultado: si Windows graba correctamente y Teams no transmite, continúa con la configuración de la aplicación y sus permisos. Si Windows tampoco recibe audio, revisa primero conexión, alimentación y detección del dispositivo.

No confundas subir el volumen de los altavoces con aumentar la entrada del micrófono. La prueba debe evaluar tu voz grabada, no lo fuerte que escuchas una conversación.

4. Revisa los permisos sin abrir acceso innecesario

Según la documentación de permisos de Microsoft, Windows 11 distingue acceso al micrófono y autorización para aplicaciones. En Configuración > Privacidad y seguridad > Micrófono, comprueba el acceso general y las opciones de las aplicaciones que necesitas.

Revisa también Permitir que las aplicaciones de escritorio accedan al micrófono cuando corresponda a tu instalación. No actives indiscriminadamente todas las aplicaciones de la lista: limita los cambios al uso que estás intentando resolver.

Si los ajustes están administrados por tu organización o no puedes cambiarlos, conserva el mensaje y consulta a soporte. Una casilla bloqueada no es una invitación a modificar el registro de Windows.

5. Si utilizas Teams en Chrome, comprueba el permiso del sitio

Un navegador puede tener acceso en Windows y, aun así, bloquear un sitio concreto. La ayuda oficial de Chrome sobre cámara y micrófono explica cómo revisar ese nivel de permisos.

En Chrome, entra en Configuración > Privacidad y seguridad > Configuración de sitios > Micrófono. Comprueba el dispositivo seleccionado y si el sitio de Teams ha quedado bloqueado. Autoriza únicamente la dirección que estás utilizando y comprueba que corresponde al servicio legítimo.

Después del cambio, vuelve a cargar la página cuando puedas interrumpir la reunión sin perder información necesaria. No hace falta borrar todas las cookies ni todo el historial para revisar un permiso de micrófono.

6. Cambia una sola cosa cada vez

Si utilizas USB, comprueba la conexión y prueba el dispositivo directamente en el ordenador cuando sea posible. Si depende de batería, revisa la carga. Anota qué resultado obtienes antes y después de cada cambio.

Si solo falla al conectar una base o una webcam, vuelve a comprobar la entrada seleccionada. Nuestra comparativa de webcams Brio 100 y Brio 300 recuerda por qué cámara y audio necesitan decisiones separadas.

Consulta las actualizaciones oficiales del sistema, de Teams y del fabricante si el problema persiste. No descargues paquetes genéricos de controladores desde anuncios ni desinstales todos los dispositivos de sonido como primer intento.

Qué información entregar a soporte

Indica el modelo del micrófono, su conexión, si Windows consigue grabar, la versión de Teams y si utilizas aplicación o navegador. Añade el mensaje exacto y los cambios recientes sin adjuntar conversaciones privadas.

Ese resumen permite continuar el diagnóstico con datos. El objetivo no es cambiar más ajustes, sino localizar el punto donde deja de llegar tu voz.

Portada ilustrativa: Katalin Salles, Unsplash, bajo licencia Unsplash. No representa un fallo real de Teams.